Τεχνικός Πεδίου Αθήνα
O/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται στην 360 Connect, θυγατρική εταιρεία της Vodafone Ελλάδας.

Κύριος στόχος του ρόλου είναι η επίλυση τεχνικών ζητημάτων στο χώρο του πελάτη, με στόχο την άμεση αποκατάσταση της υπηρεσίας και την παροχή ποιοτικής υποστήριξης, εξασφαλίζοντας θετική εμπειρία εξυπηρέτησης.
Οι βασικές ευθύνες και αποφάσεις περιλαμβάνουν:
• Αναγνώριση και αναφορά τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με βλάβες
• Επίλυση τεχνικών ζητημάτων και αιτημάτων πελατών με ταχύτητα και επαγγελματισμό
• Συνεργασία με Μηχανικούς, Υπεύθυνους/ες Ομάδας και άλλα Τμήματα για την πρόληψη κινδύνων και τη βελτίωση της λειτουργικής απόδοσης
• Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της Vodafone, με στόχο την ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη Δεξιότητες, γνώσεις και εμπειρία:
• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης (επιθυμητό)
• Δεξιότητες επικοινωνίας
• Ισχυρός προσανατολισμός στον πελάτη
• Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
• Πρωτοβουλία, υπευθυνότητα, αίσθημα επείγοντος
• Προσαρμοστικότητα, προτεραιότητες εργασίας και ανάγκες
• Γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας Απαιτούμενα τεχνικά/επαγγελματικά προσόντα:
• Πτυχίο ή Πιστοποίηση από Τεχνολογικό Ίδρυμα ή σχολής σχετικού κλάδου
• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
• Καλή γνώση του πακέτου MS Office (MS Excel, MS Word κλπ.) C2 General
• Επιθυμητή προηγούμενη εμπειρία ως Τεχνικός Πεδίου
• Πολύ καλή γνώση των τεχνολογιών xDSL (Pots/Voip) Παροχές
• Ανταγωνιστικές απολαβές
• Ανταγωνιστικό bonus, βασισμένο σε παραγωγικότητα και αξιολογήσεις πελατών
• Εταιρικό αυτοκίνητο με μηνιαίο όριο καυσίμων (και για ιδιωτική χρήση)
• Ιατροφαρμακευτική κάλυψη
• Εταιρικό κινητό τηλέφωνο και tablet
• Πλήρης εξοπλισμός εργασίας
• Ευκαιρίες εξέλιξης και ανέλιξης

Οι υποψήφιοι μπορούν να υποβάλλουν την αίτηση τους:
- Μέσω της αγγελίας της θέσης στο Kariera: Τεχνικός Πεδίου (Αθήνα) 

- Μέσω του siteμας: https://jobs.vodafone.com/careers/job/private?domain=vodafone.com&pid=563018686676945 

- Αποστέλλοντας το βιογραφικό τους στο ακόλουθο Mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.